“Mijn droom is dat er voor elke burenvraag een mooie match is”

Sinds juni 2021 werkt Monira bij Burennetwerk als vrijwilliger op de helpdesk en inmiddels is ze vaste medewerker bij het kernteam. Ze staat hulpvragers uit Amsterdam te woord en gaat actief op zoek naar een leuke match met een van de ‘goede buren’ die zich ook hebben aangemeld bij Burennetwerk. Als een vraag te zwaar is voor goede buren dan gaat ze aan de slag met een passende doorverwijzing.  Het kan bijvoorbeeld gaan om een gezellig bezoekje om de eenzaamheid te verdrijven, een klein klusje in huis of om een autoritje naar het ziekenhuis.

Het was meteen een match

“Ik heb zelf ervaring opgedaan met de zakelijke klantenservice bij een commerciële helpdesk. Dat was totaal anders. Daar wordt met targets gewerkt en daar is de sfeer niet te vergelijken met die bij Burennetwerk. Na een periode van ziekte ging ik met behulp van een coaching traject door de UWV en de goede hulp van de Vrijwilligers Centrale Amsterdam solliciteren bij Stichting Burennetwerk. Daar werd ik nog dezelfde dag uitgenodigd voor een gesprek. En het was meteen een match!”

Een organisatie met een hart

“Ik begon eerst met twee uur per week, maar dat liep al snel in sprongetjes op naar vier dagen per week. Ik kreeg er veel energie van en wilde zelf graag zoveel mogelijk aan de slag. Na anderhalve maand bood de directeur me een betaalde baan aan voor vier dagen per week.  Dat deed ik graag. Burennetwerk is een organisatie waar ik een goed gevoel van krijg. Ik ben nog nooit een organisatie tegengekomen die zoveel voor anderen willen doen en dat het ook echt uit hun hart komt.”

Ik ben echt opgefleurd

Bij Burennetwerk werken 15 betaalde parttime medewerkers en daarnaast veel vrijwilligers en stagiaires. Er zijn mensen die de helpdesk doen en kennismakingsgesprekken voeren met hulpvragers en met goede buren. Het burenreporterteam maakt verhalen over mooie matches. “Ik mag in mijn handjes knijpen met zo’n leuke organisatie. Iedereen heeft haar of zijn eigen functie maar je wordt overal bij betrokken omdat je input belangrijk gevonden wordt. Mijn oma zei laatst dat ik helemaal opgefleurd ben sinds ik hier werk.”

Bij een goede match spat de blijheid er vaak van af

“Het allerleukste van dit werk is als ik vraag en aanbod echt zorgvuldig met elkaar weet te matchen. Soms zijn de hulpvragers zo dankbaar of ontroerd als het gelukt is om een goede buur te vinden. Wat men over mij zegt? Dat ik lief, zorgzaam en rustig blijf. Laatst zei de directeur: ‘Chapeau! Dat heb je goed afgehandeld’. En een hulpvrager noemde mij een engeltje. Haha. Het is ook echt fijn als je merkt dat je iets kan betekenen.”

Mijn droom

“Ik ben gelukkig op de plek waar ik nu werk. Mijn droom is dat we voor alle eenvoudige burenvragen een mooie match kunnen vinden. Wie weet kunnen we het Burennetwerk wel uitrollen over heel Nederland! Dat zou geweldig zijn.”

Ook enthousiast?

Burennetwerk is altijd op zoek naar nieuwe vrijwilligers! Bekijk de mogelijkheden hier.

Benieuwd naar alle vrijwilligersklussen in Amsterdam?
In onze online vacaturebank staan er meer dan duizend. Voor ieders talent en agenda.
Zoek online of maak een afspraak met één van onze bemiddelaars.

Interview: Thecla Groot Koerkamp
Fotograaf: Peter Lange