Klanttevredenheidsonderzoek

10 februari 2020

Begin dit jaar stuurden we een enquête naar de vrijwilligers die 2019 gebruik hebben gemaakt van onze diensten en we vroegen hen om hun mening. Hier de belangrijkste uitkomsten op een rij.

Hoe wordt Vrijwilligers Centrale Amsterdam (VCA) gevonden?

>> 83,5 % is op eigen initiatief bij VCA terecht gekomen; de meeste mensen kennen ons via internet (59%) of via vrienden/kennissen (14,5%), via een advertentie of social media (6,5%) of een markt of voorlichting (3,5%).
>> 12,1 % is doorverwezen, door de gemeente, een re-integratiebureau, het UWV of een andere instelling.

Waar wordt gebruik van gemaakt?

Online vacaturebank	88,5%
Nieuwsbrief	69,2%
Wekelijkse vacaturemailing	67,5%
Bemiddelingsgesprek	54,4%
Oriëntatieavond	34,2%

Heb je via VCA gevonden wat je zocht?

Ja	57,9%
Nog niet, maar ik verwacht dit wel te vinden	27,4%
Nee	14,7%

95,9%

Zegt gastvrij te zijn ontvangen bij VCA

81,9%

vindt dat VCA een goed en breed aanbod van vacatures heeft en dat dit een handig hulpmiddel is om vrijwilligerswerk te vinden.

3,9%

vindt het aanbod teveel en 10,1% vindt het moeilijk om via deze weg vrijwilligerswerk te vinden.

Aan de slag?

46% is op dit moment via ons actief als vrijwilliger.
De sector welzijn is het meest populair (33,3%), gevolgd door zorg (29,6%), kunst en cultuur (25,9%), onderwijs (20,2%), goede doelen (9,8%), evenementen (7,7%) en natuur en milieu (6,7%).

Bij 84,6% voldoet dit (heel) erg aan de verwachtingen. 1% is momenteel niet tevreden.

Categorieën

Nieuws