Hoe behoud je je vrijwilligers? (En hoe raak je ze kwijt?)

In tijden van grote vraag naar vrijwilligers is het slim om de vrijwilligers die je hebt te koesteren. Zodat ze heel lang bij je blijven. Hoe doe je dat?

Vrijwilligers Centrale Amsterdam ziet dat er heel veel vrijwillige energie in de stad is en dat heel veel Amsterdammers vrijwilligerswerk willen doen. Maar de vrijwillige energie is niet onbeperkt. Op dit moment staan er rond de 1600 vacatures op onze vacaturebank, een enorm hoog aantal: de vraag naar vrijwilligers stijgt, en daarmee ook het gevoelde tekort.

Wat moet je niet doen?

Laten we eens beginnen bij wat je niet moet doen.

• Vrijwilligers vertellen dat je niet zonder hen kunt.
• De vrijwilliger die wil stoppen overhalen om alsjeblieft te blijven.
• De vrijwilliger die nooit nee zegt vragen voor een extra klus.

In welke valkuil stap jij weleens?

Op deze manieren maak je het vrijwilligerswerk zwaar. En vrijwilligerswerk moet licht blijven. Dat is het dilemma voor veel vrijwilligerscoördinatoren: aan de ene kant voelen zij de druk en noodzaak om veel problemen op te lossen met de hulp van vrijwilligers, aan de andere kant moet het vrijwilligerswerk leuk blijven….

Als de druk op vrijwilligers te hoog wordt, haken zij af. Dat hebben we het afgelopen jaar van veel organisaties gehoord. Dus dat is geen oplossing.

Wat kun je wel doen?

Geef je vrijwilligers aandacht en waardering. Álle vrijwilligers, ook degene met wie het goed lijkt te gaan. Praat met hen en stel de vragen: Hoe voel je je als je na je vrijwilligerswerk naar huis gaat? Wat zou je anders willen? Past dit vrijwilligerswerk nog bij jou? Wees nieuwsgierig, zonder bang te zijn voor het antwoord.

Download hier een lijstje vragen die je kunt stellen.

Hoe voel je je als je na je vrijwilligerswerk naar huis gaat?

Wees je ervan bewust dat niet alle vrijwilligers met hun problemen en wensen vanzelf naar jou toekomen. Want er zijn genoeg mensen die niet gewend zijn om problemen aan te kaarten of denken dat het toch niet anders kan.

Met de informatie uit deze gesprekken kun je tijdig je begeleiding aanpassen. Misschien wil iemand liever iets anders doen, op andere tijden werken, of speelt er iets wat opgelost moet worden. Of is het tijd om afscheid van elkaar te nemen.

Hé, dit ging toch over het behouden van vrijwilligers?

Ja zeker. Maar vrijwillige energie behouden is breder dan alleen bij jouw organisatie 😊. Want een goede ervaring binnen jouw organisatie zorgt ervoor dat een vrijwilliger zich ook weer ergens anders als vrijwilliger meldt.

Gun elkaar vrijwilligers!

Dus als een vrijwilliger bij jou wil stoppen:

• Verwijs ze dan door naar andere organisaties of initiatieven. Of naar VCA.
• Blijf niet krampachtig vrijwilligers vasthouden. Uitstroom hoort erbij! Percentages tot 30 procent zijn normaal.
• Vier het afscheid en bedank iemand voor zijn of haar inzet.

Ga eens na hoe hoog de uitstroom is bij jullie en bespreek dit met het bestuur, je leidinggevende of subsidiegever. Welk effect heeft dit? Bijvoorbeeld op de hoeveelheid tijd en geld die er gestoken wordt in de werving.

Uitstroom hoort erbij! Percentages tot 30 procent zijn normaal.

Wil je aandacht geven aan al je vrijwilligers? Schiet het er weleens bij in of blijft het bij een appje zo nu en dan? Maak een Plan Hoe hou je goed contact met al je vrijwilligers.

En wat nog meer?

Naast het oppikken van signalen of vrijwilligers nog blij zijn, kun je hen extra blij maken door hen te waarderen voor wat ze doen. Met een kadootje, een feestje, een compliment. Waardering zorgt er namelijk voor dat je je gezien en gehoord voelt. Je hoort erbij en wordt serieus genomen.

Dat geeft een positieve emotie: blijdschap, trots, tevredenheid. Positieve emoties zorgen voor de aanmaak van het hormoon dopamine in het brein en daardoor voel je je prettig, je gaat helder en creatiever denken. Het effect van dit alles is dat je meer zelfvertrouwen krijgt en je vrijwilligerswerkgeluk toeneemt.

Zeg niet: ‘Je bent onmisbaar, zonder jou zijn we nergens!’ Want dat is krampachtig vasthouden.

Positieve feedback

Een persoonlijk welgemeend compliment heeft de meeste impact. Dus geef je vrijwilligers regelmatig een mooi compliment, waarin je vertelt wat ze doen en welk positief effect dat heeft op anderen. Vertel ze welke bijdrage ze leveren aan het doel van de organisatie. Welk effect hun werk heeft op de klanten of deelnemers.

Dat heet positieve feedback. Wil je er meer over weten? Download het stappenplan.

En maak je vrijwilligers er blij mee!

Een persoonlijk welgemeend compliment heeft de meeste impact

Bedanken rond 7 december

Bedanken en waarderen kun je ook op 7 december doen, de Nationale Vrijwilligersdag.  Een kleine attentie, een gezellig moment, een post op sociale media. Bekijk de mogelijkheden die wij bieden op amsterdambedankt.nl

Zullen wij eens met je meedenken?

Vind je het fijn als één van de VCA adviseurs eens met je meedenkt over hoe jij dit beter zou kunnen aanpakken? Of heb je een andere vraag? Je vindt ons aanbod en alle adviseurs hier.